Malgré l'accord commercial conclu entre l'UE et des pays tiers tels que le Royaume-Uni (UK), les États-Unis (USA), le Canada (CA), etc., tous les envois de marchandises ou les retours en provenance de ces pays doivent être accompagnés de documents douaniers à compter du 1er janvier 2021 (CN23). En outre, un contrôle douanier des envois (retours) en provenance de ces pays tiers est également nécessaire. Pour cette raison, vous DEVEZ joindre les documents d'accompagnement pertinents (facture originale et formulaire douanier CN23) à vos expéditions ou retours en provenance de pays tiers afin de garantir un traitement sans délai et une livraison sans encombre à notre adresse. Veuillez noter que nous sommes en droit de vous facturer les frais supplémentaires occasionnés par le dédouanement.
Voici les instructions pour le formulaire CN23 : Afin d'accélérer le dédouanement, vous devez remplir tous les champs applicables, en anglais ou en allemand. Vous devez indiquer le nom complet et l'adresse de l'expéditeur au recto de l'envoi.
Pour les articles commerciaux, il est recommandé de remplir les champs marqués d'un astérisque (*) et de joindre une facture à l'extérieur, car cela aidera les douanes à traiter les articles.Sélectionnez un motif d'exportation -> Retour de marchandises Donnez une description détaillée (les descriptions génériques telles que « chaussures » ne sont pas acceptées), la quantité et l'unité de mesure pour chaque article, par exemple « description sur la facture ». Indiquez le poids et la valeur avec la devise pour chaque article, par exemple en euros. Le numéro de tarif douanier SH (6 chiffres) mentionné sur la facture. Pays d'origine. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans le cadre du traitement des retours.
Télécharger la déclaration en douane CN 23 >>HERE<<
COMMANDE
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Si vous avez trouvé un produit qui vous intéresse, vous pouvez le consulter sans engagement en cliquant sur son nom ou sur son image. En cliquant sur le bouton « Ajouter au panier », vous pouvez ajouter l'article à votre panier. Vous pouvez voir le contenu de votre panier dans la fenêtre qui s'ouvre immédiatement ou en cliquant sur l'icône du panier. Vous pouvez supprimer ou modifier les produits du panier en cliquant sur le bouton « X » ou en ajustant la quantité. Il est également possible de modifier le panier en cliquant sur le bouton « Modifier le panier ». Si vous souhaitez commander les produits dans le panier, cliquez sur le bouton « Commander » dans la page « Panier ».
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Vous recevrez une confirmation de commande après avoir passé votre commande. Avec la confirmation d'expédition, nous vous confirmons que vos marchandises ont été expédiées et arriveront dans les prochains jours.Demandes de produits
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BÄR expédie les marchandises à l'international. Veuillez vous assurer que vous vous trouvez dans la bonne version de la boutique en ligne lorsque vous passez votre commande. La livraison s'effectue toujours depuis l'entrepôt situé en Allemagne.
Vous trouverez ici les frais d'expédition pour une livraison internationale : International Shipping Costs
Vous trouverez ici les boutiques en ligne internationales BÄR :
Germany: https://www.baer-schuhe.de/
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BÄR expédie ses produits avec DHL. Nous livrons dans tous les pays et sommes heureux de vous fournir nos produits même en dehors de l'UE. Pour les commandes internationales, nous expédions également les marchandises depuis l'Allemagne. Les frais d'expédition internationaux pour tous les pays sont disponibles ici : International Shipping Costs
Les frais d'expédition sont indiqués ici :
Allemagne: 5,90€
Autriche: 5,90€
Suisse: CHF 5,60
Pour les commandes en dehors de l'UE, vous devez payer les frais de douane et, le cas échéant, les taxes ou les frais de traitement du pays concerné. Veuillez vérifier la réglementation locale de votre pays.
Nous ne faisons également aucun compromis sur l'emballage et l'expédition. Les frais d'expédition sont à la charge du client et seront automatiquement ajoutés au panier, quelle que soit la valeur de la commande.
Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous contacter par téléphone au :
+49 (0)7142 95 66 10
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Dans le cadre de notre garantie de paiement Wish, nous vous proposons les options suivantes :
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Envoyez-nous le formulaire par e-mail (scan ou photo du formulaire rempli et signé), par fax ou par courrier à notre adresse :
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Envoyez votre courrier à l'adresse suivante :
Fabricant de chaussures confortables
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Après avoir ajouté le produit souhaité à votre panier, une fenêtre apparaîtra sur le côté droit de votre écran, dans laquelle vous pourrez saisir votre code promo. Ce processus fonctionne également sur la page de votre panier. Une fois le code promo correctement saisi, la réduction sera déduite du montant total de votre panier.
RETOUR
Vous avez le droit de nous retourner votre commande dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
Nous simplifions également au maximum les retours pour vous. Il vous suffit de remplir le bon de retour joint à votre commande. Collez l'étiquette de retour fournie sur le colis bien emballé et déposez-le à la poste. Les frais de retour et les éventuels frais de douane sont à votre charge.
Vous trouverez des informations détaillées dans le cancellation policy.
Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.
ANNULATION DE COMMANDE
Vous avez le droit d'annuler votre contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous avez pris possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez :
BÄR GmbH Pleidelsheimer Straße 15/1
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Domestic telephone: +49 (0)7142 95 66 10
Courriel: customercare@baer-shoes.com
au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) indiquant votre décision de résilier le présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.
Vous pouvez accéder à notre formulaire d'annulation here.
COMPTE
Au cours du processus de commande, vous avez la possibilité de commander via votre compte client, de créer un compte client ou de passer votre commande en tant qu'invité. Si vous commandez en tant qu'invité, vous n'avez pas besoin d'un compte client pour passer votre commande.
Pour devenir client BÄR, cliquez sur le champ « Commander en tant que nouveau client » lors du processus de commande. Nous vous demanderons alors votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Pour créer votre compte, vous aurez besoin d'un mot de passe, que vous pourrez utiliser à tout moment pour accéder à votre compte client. Ces données seront enregistrées dans votre compte client. Vous pourrez ainsi bénéficier à l'avenir d'un processus de commande plus rapide, d'informations spéciales et de promotions intéressantes.
Découvrez la gamme de produits BÄR : commandez gratuitement notre catalogue de chaussures actuel avec la nouvelle collection BÄR directement chez vous et parcourez notre vaste gamme de produits à votre guise. Pour cela, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse et de votre adresse e-mail. Le catalogue vous sera envoyé régulièrement.
Vous pouvez commander le Kalatog ici : Catalog
DURABILITÉ
En Inde comme en Allemagne, nous produisons plus de 60 % de nos besoins énergétiques à partir d'énergies renouvelables. De plus, notre usine d'Ambur (Inde) est équipée de sa propre station d'épuration des eaux usées industrielles, ce qui réduit la consommation d'eau au minimum.
En 2020, nous avons également pu économiser 81,78 tonnes métriques de CO2, soit l'équivalent d'environ 400 000 km parcourus avec une voiture équipée d'un moteur à essence de gamme moyenne. Cela suffirait pour faire environ 10 fois le tour du monde.
Une boîte d'expédition recyclée protège non seulement la boîte à chaussures pendant le transport, mais vous permet également de l'ouvrir plus facilement grâce à ses bandes déchirables. La boîte d'expédition est également recyclable. Vous pouvez réutiliser la même boîte pour votre retour si nécessaire.
Le ruban adhésif en papier offre une bonne sécurité et une surface adhésive suffisante, qui adhère bien au carton. Doté d'un triple renfort fileté, il maintient les cartons d'expédition solidement et fermement assemblés.
Les pantoufles et les produits d'entretien pour chaussures sont disponibles dans des emballages recyclables « WaveWrap® ». Les enveloppes à bulles en plastique ont été remplacées par un sac d'expédition écologique et innovant. Grâce à son revêtement en caoutchouc naturel sur une face, le contenu du sac d'expédition ne peut pas glisser et ne sera pas endommagé lors de l'expédition à votre domicile.
Les chaussures BÄR sont désormais emballées dans une boîte à chaussures recouverte de papier de soie recyclé. Ainsi, les chaussures ne frottent pas les unes contre les autres, sont protégées tout au long du trajet jusqu'à votre domicile et confèrent à l'ensemble du colis un aspect élégant.
Le carton d'expédition est rempli de papier recyclé. Celui-ci est certifié « Blue Angel » et est adapté individuellement à la taille de votre commande. Nous veillons ici à n'utiliser que la quantité de papier de remplissage nécessaire. Le papier de remplissage peut être réutilisé à d'autres fins ou simplement jeté dans les déchets papier.
Grâce aux conseils d'ajustement BÄR, aux images des produits et aux astuces d'ajustement, nous espérons pouvoir vous aider à réduire au minimum les envois de sélection et les retours. Après tout, chaque colis supplémentaire expédié prend de la place dans le véhicule de livraison, sur la route, et nuit à l'environnement. Aidez-nous à réduire ces coûts au minimum !
TARIFS PRODUITS
Vous avez la possibilité de laisser un avis sur votre produit préféré. Pour ce faire, recherchez votre produit sous son nom dans la boutique en ligne www.baer-schuhe.fr, puis faites défiler la page jusqu'à la description du produit. Vous trouverez alors, à côté de l'onglet « Description », un onglet supplémentaire intitulé « Avis ». En vous connectant à votre compte client, vous avez la possibilité d'évaluer votre produit et de lui attribuer un nombre d'étoiles.
CONTACT
Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter ! Nous espérons que vous vous sentirez aussi libre et détendu dans vos chaussures BÄR que vous le souhaitez. Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des conseils, vous pouvez nous contacter via les options suivantes :
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